关于开展2017年度静安区旅行社业务指导工作的通知
辖区内各旅行社：
根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等有关规定和市旅游局工作精神，我局将对本区内旅游企业开展2017年度旅行社业务指导工作。现将有关事项通知如下：
一、 业务指导范围：
凡在2017年12月31日前经我局审批，并已完成工商登记注册等手续的旅行社、旅行社分社均须参加年度业务指导。
未受到重大旅游投诉、未受到行政处罚的A级旅行社及出境社免于年度业务指导。
二、 业务指导内容：
2017年度旅行社业务指导将认真执行《旅游法》《旅行社条例》，对旅行社在2017年度内的企业经营管理、遵守法规规章等情况进行集中指导，重点是：
1、质量保证金、注册资金以及2018年投保责任险情况；
2、是否存在以承包或挂靠等方式非法转让旅游业务经营权的行为；
3、是否存在超范围经营业务情况以及扰乱旅游市场的其他行为；
4、旅行社是否存在重大投诉及严重侵害旅游者合法权益事件；旅行社对于重大投诉的处理情况；
5、经营过程中是否有零团费、负团费现象；是否有不给导游发工资、上团补贴，向导游收取人头费用的情况；
6、旅行社有关业务资料保存及合同签定情况；
7、旅行社对突发事件的应急预案情况；
8、旅行社与合法旅游辅助服务者签订合同及旅游辅助方资质情况；
9、电子导游证换证工作情况；
10、旅行社员工管理情况。
在业务指导过程中发现问题的旅行社，我局将依据《旅游法》《旅行社条例》《旅行社投保旅行社责任保险规定》的有关条款及相应法规进行处理和责令整改，发现涉嫌违法违规情况的将移交区文化执法大队予以处理。
三、 时间安排：
今年我局将继续采用旅行社备齐材料，来我局接受业务指导的形式。具体安排如下:
1、2018年2月6日－2018年3月3日各旅行社做好接受业务指导的准备工作。
2、2018年3月5日－4月4日开展业务指导工作（双休日除外，具体时间表附后）。
四、 准备材料：
1、旅行社2017年度工作总结一份（字数不少于1000字）。
2、旅行社经营许可证、工商营业执照（三证合一）复印件。
3、2017年和2018年度旅行社责任保险投保情况证明。
4、旅行社质量保证金开户投缴情况证明。
5、旅行社各部门规章制度及应急预案。
6、旅行社2017年度统计月报、年报情况。（一般社和国际社完成网上填报即可，分社另附手工表）
7、旅行社业务档案（2013版不少于20笔旅游合同、游客名单、一线一单、单团核算表、导游任务单、游客意见反馈表）。
8、生产经营单位负责人安全培训合格证书或安全生产管理人员安全培训合格证书原件。
9、旅行社与员工签订的劳动合同。
10、旅行社与专职导游签订的合同及电子导游证（3名以上）。
11、旅行社与合法旅游辅助服务者（车队、地接社等）签订合同情况及合法旅游辅助服务者（车队、地接社等）经营资质证明。
五、 工作要求：
1、各旅行社应做好2017年度旅行社业务指导的准备工作，旅行社总经理应亲自组织、指导督促业务和财务的整理工作，保证顺利进行。
2、由于本次检查指导继续采用旅行社集中带材料来我局的工作特点，各单位认真做好前期材料准备工作，要实行总经理监督、专人负责。确保工作质量，严格按照规定的时限进行。
3、旅行社应当按规定和要求，如实、认真填报年报各项数据。
特此通知。
上海市静安区旅游局
二○一八年一月二十九日
附：《2017年度静安区国内旅行社业务指导时间安排表》
2017年度静安区旅行社业务指导时间安排表
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时 间 |
业务指导单位 |
备 注 |
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上海国旅、铁旅、强生、大众、仲盛、职工、不夜城、中旅总社（上海）、吉途、弘翎、茶恬园、永捷、欢天喜地、天天、梅龙镇、锦教、易飞、硕风、新大陆、宇振、银发、捷讯、万博、鸥翔、麦途、目的地、西源、日通、泓康、路骋、环友、领誉、优途、悦华、泓悦、起点、国际友好、华夏、锦江HRG、中信、国旅集团上海 |
免于业务指导旅行社 |
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3月5日 |
上午 |
环境国旅、宝捷北京、北京环球行、中旅会展、苏州海外 |
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下午 |
杭州新浪、广西平安、苏州乐乡、深圳世纪假日、湖南运通 |
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3月6日 |
上午 |
苏州职工、宁波康泰、北京环亚风景、北方国际上海同盛、北京安行凯达 |
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下午 |
乌鲁木齐新丝路、北京博润、深圳特色、北京安捷、南京文华 |
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3月7日 |
上午 |
北京华悦、广东南湖、山东泰华、北京友爱汇众、昆明春之韵 |
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下午 |
吉林阿拉丁、中旅体育、天津乐游、北京枫华艾蒂克、台州华顶 |
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3月8日 |
上午 |
北京爱旅、龙旅在线、途益集团、深圳爱旅、南京东方 |
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下午 |
昆山春秋、北京五洲行、北京捷达、福建中信、苏州和平 |
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3月9日 |
上午 |
北京华盛、佛山南湖、四川远海、北京天畅、北京至活 |
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下午 |
江山新浪、北京和平天下、北京游够天下、江苏金桥、北京玉屏 |
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3月12日 |
上午 |
西安印象、杭州春之声、北京非凡、深圳海外、海口民间 |
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下午 |
南京大华、陕西职工、黑龙江和平、北京美嘉环球、浙江君威 |
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3月13日 |
上午 |
无锡中青旅、北京首都、苏州太湖、黄山国旅、无锡国旅 |
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下午 |
北京北奥、山西大华、北京凤凰、江西华信、北京乐游、中商国际、 |
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3月14日 |
上午 |
苏州文化、北京美景、北京开元周游、北京九州风行、安徽天柱山、北京海洋、 |
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下午 |
亚洲、百乐门、华联、金波、申安 |
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3月15日 |
上午 |
远航、经典、延中、星光、天马 |
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下午 |
伟达假日、兴达、新纪元、侨都、老友 |
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3月16日 |
上午 |
欣允、阳光商务、黎新、锦之旅、华天 |
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下午 |
益欣、亚欧、奥格斯、瑞美、泛夏 |
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3月19日 |
上午 |
馨悦、夏朵、旗翔商务、兴扬、中星 |
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下午 |
美程假期、紫都、华添、悠趣、俪之都 |
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3月20日 |
上午 |
长白山、拉拉勾、翡翠假期、旅友、祥合 |
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下午 |
锦丞、祥鹏、翔盛、二木、港丽 |
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3月21日 |
上午 |
工人休养、海兴、锦兴、万豪、睿翔 |
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下午 |
沃克、泰翔、趣程、京奥、雅高、东文 |
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3月22日 |
上午 |
偌缘、亚迅、傅旦、恒森、京燕、华民 |
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下午 |
星岛、傲翔、祈璐、寰旅之窗、益禾 |
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3月23日 |
上午 |
海拔、嘉泰、展海、途益、百事活 |
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下午 |
尚游、星空、径途、佰德佑嘉、帆逗乐、民信 |
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3月26日 |
上午 |
马莲花、帕帕、房爸爸、兴彬、赛捷、滋由街 |
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下午 |
麦乐、和泰、唐人汇、华圣、约客 |
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3月27日 |
上午 |
秋韵、畅行、惟佳、背包、统领 |
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下午 |
环美、远风、迎川、棉花糖、践行家、瓯棱桔 |
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3月28日 |
上午 |
大众、北方、联谊、协和、铁路宏鹏 |
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下午 |
芷新、中北、亚中、驿站、飞扬 |
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3月29日 |
上午 |
中民旅、友旺、依佩克悦凯、新来、大云 |
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下午 |
大旭阳、明景假期、卓群、骄阳、神宇 |
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3月30日 |
上午 |
易通行、青悠、谦盛、东易、东华、尚新 |
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下午 |
邮福、优旅、普科、昊通、任达 |
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4月2日 |
上午 |
协大、尊享、自佳友、蓝色假日、九郡 |
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下午 |
绿友、灏华、诺臣、佳地、华盾、尚域 |
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4月3日 |
上午 |
亨瑞、豪盛、神州、恒锦、书豪 |
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下午 |
艳阳、嗨嗨、优胜、悦之旅、达程 |
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4月4日 |
上午 |
翠园、中商国能、质行、快点、春悦 |
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下午 |
兴铁、优驿、宇乐、大都会、四海之窗 |
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注：指导时间：上午9：00—11：30 下午1：30—5：00
地址：巨鹿路915号916室
联 系 人：潘晴燕 33371920