关于开展2016年度静安区旅行社业务检查的通知
各旅行社：
根据《中华人民共和国旅游法》的有关规定和市旅游局要求，2016年度旅行社业务检查工作正式启动。现将有关事项通知如下：
一、 检查范围：
凡在2016年12月31日前经我局批准，并已完成工商登记注册等手续的旅行社均须参加业务检查。
二、 检查内容：
2016年度旅行社业务检查将认真执行《旅游法》、《旅行社管理条例》、《旅游安全管理办法》，对旅行社在本年度内的企业业务经营管理、遵守法规规章等情况进行集中检查，检查重点是：
1、 质量保证金、注册资金以及投保责任险情况（2017年旅行社参加责任险统保情况一并纳入检查）；
2、是否存在以承包或挂靠等方式非法转让旅游业务经营权的行为；
3、是否存在超范围经营业务情况以及扰乱旅游市场的其他行为；
4、旅行社是否存在重大投诉及严重侵害旅游者合法权益事件；旅行社对于重大投诉的处理情况；
5、经营过程中是否有零团费、负团费、低价游现象；是否有不给导游发工资、上团补贴，向导游收取人头费用的情况；
6、旅行社有关业务资料保存及合同签定情况；
7、旅行社对突发事件的应急预案情况；
8、旅行社与合法旅游辅助服务者签订合同情况。
对存在以上问题的旅行社，我局将依据《旅游法》、《旅行社管理条例》、《旅行社投保旅行社责任保险规定》、《旅游安全管理办法》等有关条款及相应法规进行处理和督促整改。
三、 时间安排：
根据往年旅行社年检的情况，今年我局将继续采用旅行社备齐材料，来我局进行现场业务检查的形式。具体安排如下:
1、2017年1月20日－2017年2月10日各旅行社做好业务
检查准备工作。
2、2017年2月13日－2017年3月10日进行业务检查工作（具体时间表附后，双休日除外）。
四、 准备材料：
1、旅行社2016年度工作总结一份（字数不少于1500字）。
2、旅行社经营许可证、营业执照（三证合一）复印件。
3、2016年和2017年度旅行社责任保险投保情况证明。
4、旅行社质量保证金开户投缴情况证明。
5、旅行社各部门规章制度及应急预案。
6、旅行社2016年度统计月报、年报情况。（分社另附手工表）
7、旅行社业务档案（不少于20笔旅游合同、游客名单、一线一单、单团核算表、导游任务单、游客意见反馈表）。
8、生产经营单位负责人安全培训合格证书或安全生产管理人员安全培训合格证书原件。
9、旅行社与员工签订的劳动合同。（分社负责人提供与总社签订的劳动合同）
10、旅行社与专职导游签订的合同及导游证（3名以上）。
11、旅行社与合法旅游辅助服务者（车队、地接社等）签订合同情况及合法旅游辅助服务者（车队、地接社等）经营资质证明。
五、 工作要求：
1、各旅行社应认真做好2016年度旅行社业务检查的准备工作，旅行社法人或总经理应亲自组织、指导督促业务和财务人员的准备工作，保证检查工作的顺利进行。
2、由于本次检查继续采用旅行社集中带材料来我局统一检查的工作特点，各单位认真做好前期材料准备工作，要实行总经理监督、专人负责。确保检查工作质量，严格按照规定的时限进行。
3、旅行社应当按规定和要求，如实、认真填报年报各项数据。
特此通知。
上海市静安区旅游局
二○一七年一月十五日
附：《2016年度静安区国内旅行社年检时间表
2016年度静安区国内旅行社年检时间表
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时 间 |
年检单位 |
备 注 |
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锦教、易飞、天天、宇振、银发、梅龙镇、天马、悠趣、硕风、新大陆、捷讯、万博、鸥翔、目的地、弘翎、西源、泓康、翠园、环世、环友、领誉、欢天喜地、永捷、麦途、起点 |
1月20日-2月10日抽查 |
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2月13日 |
上午 |
北京环境、北京宝捷、北京环球行、中旅国际会展、苏州海外、乌鲁木齐新丝路 |
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下午 |
杭州新浪、广西平安、苏州乐乡、北京博润、深圳特色 |
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2月14日 |
上午 |
深圳世纪假日、湖南运通、北方上海同盛、北京安捷之旅、北京华悦 |
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下午 |
苏州职工、宁波康泰、杭州天际游、北京环亚风景、北京安行凯达、南京文华 |
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2月15日 |
上午 |
广东南湖、山东泰华、北京友爱汇众、昆明春之韵、吉林阿拉丁、杭州国际 |
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下午 |
北京中旅体育、天津乐游、西安洵美、北京枫华艾蒂克、台州华顶 |
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2月16日 |
上午 |
星光、亚逊、泛夏、亚洲、环美 |
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下午 |
黎新、阳光商务、远航、亚欧、百乐门 |
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2月17日 |
上午 |
侨都、华添、兴扬、申安、华联、房爸爸 |
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下午 |
万豪、新纪元、延中、中星、优途、雅高 |
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2月20日 |
上午 |
经典、星岛、旗翔商务、欣允、老友 |
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下午 |
伟达假日、兴达、展海、金波、华民 |
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2月21日 |
上午 |
马莲花、帕帕、傅旦、尚游、华天、泰翔 |
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下午 |
馨悦、锦之旅、嘉泰、百事活、途易 |
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2月22日 |
上午 |
汉唐、奥格斯、瑞美、美程假期、申龙 |
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下午 |
夏朵假期、紫都、傲翔、偌缘、沃克 |
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2月23日 |
上午 |
长白山、天宝、祥合、翡翠假期、旅友 |
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下午 |
趣程假日、祈璐、星空、锦丞、益禾 |
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2月24日 |
上午 |
寰旅之窗、径途、佰德佑嘉、祥鹏、帆逗乐 |
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下午 |
翔盛、二木、港丽、工人疗休养、泓悦 |
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2月27日 |
上午 |
益欣、海兴、恒森、锦兴、海拔、兴彬 |
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下午 |
拉拉勾、京燕、睿翔、东文、民信 |
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2月28日 |
上午 |
质行、大众、北方、联谊、协和 |
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下午 |
铁路宏鹏、芷新、中北、亚中、驿站 |
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3月1日 |
上午 |
悦华、飞扬、中民旅、友旺、依佩克悦凯 |
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下午 |
新来、大云、大旭阳、明景假期、四海之窗 |
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3月2日 |
上午 |
骄阳、神宇、易通行、青悠、谦盛 |
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下午 |
东易、东华、邮福、优旅、普科 |
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3月3日 |
上午 |
昊通、任达、协大、尊享、自佳友 |
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下午 |
广为、蓝色假日、九郡、诺臣、佳地 |
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3月6日 |
上午 |
尚域、绿友、亨瑞、豪盛、神州 |
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下午 |
宇乐、恒锦、书豪、灏华、卓群 |
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3月7日 |
上午 |
华盾、尚新、艳阳、嗨嗨、优胜 |
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下午 |
悦之旅、达程、天骄、果粒 |
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3月8日 |
上午 |
西安印象、杭州春之声、北京非凡、武夷山国旅、北京世纪东方 |
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下午 |
深圳海外、海口民间、南京大华、陕西职工、黑龙江和平、北京开元周游 |
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3月9日 |
上午 |
北京美嘉环球、浙江君威、无锡中青旅、北京首都、苏州太湖、北京中商国际 |
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下午 |
黄山国旅、无锡国旅、深圳侨中、广州南部假期、北京北奥 |
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3月10日 |
上午 |
山西大华、北京凤凰假期、江西华信、北京钓鱼台、北京乐游环球 |
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下午 |
北京传奇、苏州文化第二分公司、北京美景假期、北京九州风行、安徽天柱山 |
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注：检查时间：上午9：00—11：30 下午1：30—5：00
检查地址：巨鹿路915号9楼911会议室
联 系 人：徐歆宇 联系电话：33371920